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LINE公式アカウントの「プロフィール」機能が大幅リニューアルされ、店舗運営や地域ビジネスにとって欠かせない集客ツールへと進化しました。
これまでのシンプルな紹介ページから、Webサイトさながらの「ビジネスプロフィール」へと変貌を遂げ、Yahoo! JAPANサービスとの連携も進行中です。
本記事では、この変更の背景から新機能、設定のコツまで、実践的に解説します。
プロフィール刷新の背景にある戦略
今回の変更は見た目の改善にとどまらず、LINEヤフーの統合戦略の一環として進められています。
LINE×Yahoo! 連携がもたらす情報一元化
LINEとYahoo!が経営統合したことで、両プラットフォームのデータ連携が急速に進展しています。従来は、LINE公式アカウント、Googleマップ、Yahoo!マップといった各サービスを別々に更新する必要がありました。
しかし今後は、LINE管理画面で入力した店舗情報がYahoo! JAPANのサービス（Yahoo!マップ、検索結果など）にも反映されるようになります。
これにより、運用の手間が減るだけでなく、国内最大級のユーザー層に同時にリーチ可能になります。つまり、LINE上の情報を整備することが、自然とYahoo!検索経由での露出向上にもつながるのです。
旧プロフィールとの根本的な違い
以前のプロフィールページは「既存の友だちに向けた店舗案内」が主な役割でした。しかし新しい「ビジネスプロフィール」は、新規顧客の獲得を目的としたランディングページとして設計されています。
検索や地図経由で訪れたユーザーに、店舗の魅力を瞬時に伝える機能を備えており、従来の受け身の仕組みから、攻めの集客導線へと変わったのです。
| 従来のプロフィール | 新ビジネスプロフィール |
|---|---|
| 友だち向けの案内ページ | 新規顧客獲得のための情報発信ページ |
| カスタマイズ性が低い | デザイン・構成の自由度が高い |
| 機能が限定的 | 予約・地図・メニュー表示などを統合 |
ビジネスプロフィールで追加された主要機能
ここからは、ビジネスプロフィールに追加された主要機能を紹介します。
デザインとレイアウトの柔軟性
刷新後のプロフィールは、デザイン性とユーザー体験が大幅に向上しました。特に目を引くのは、カバー画像の大型化。店舗の世界観や商品の魅力を、印象的なビジュアルで伝えられます。また、「電話」「予約」「トーク」などの行動ボタンを上部に固定表示でき、ユーザーの離脱を防ぎます。
さらに「プラグイン」機能の導入により、ページ構成を自由にカスタマイズ可能になりました。飲食店なら「メニュー」や「テイクアウト情報」、美容室なら「スタッフ紹介」や「施術例」など、業種に合わせた情報ブロックを自在に配置できます。
情報項目の充実と外部サービス連携
基本情報欄もより詳細になり、営業時間・住所・電話番号のほか、決済手段や感染症対策など細かい項目まで登録できます。これらの情報はYahoo!プレイスと自動的に連携し、Yahoo!検索での店舗パネルにも反映されます。
また、ホットペッパーや食べログなど外部予約サイトへのリンクもまとめて掲載できるようになり、ユーザーが複数のサイトを行き来する手間を減らします。
経営者にとっての3大メリット
ここでは、LINE公式アカウントがビジネスプロフィールになったことによるメリットを紹介します。
① Yahoo!マップ連動によるMEO強化
地図検索で上位表示を狙う「MEO対策」は、今後Yahoo!マップでも重要になります。LINE公式アカウントの情報を最新かつ正確に保つことで、Yahoo!マップ上の評価や表示順位が向上する可能性があります。
検索エンジンが重視するのは「信頼性」と「更新頻度」です。つまり、丁寧に情報を管理すること自体が、広告を使わない集客施策となるのです。
② ホームページ代わりの集客拠点
自社サイトを持っていない小規模事業者にとって、ビジネスプロフィールは強力な代替手段になります。スマホ表示に最適化された設計で、ユーザーは住所・営業時間・メニュー・予約方法などをワンストップで確認できます。
サイト制作や維持にかかるコストを削減しながら、信頼性の高い公式情報の発信が可能です。
③ 問い合わせ・予約までシームレスに完結
「予約」「電話」「トーク」などのボタンが直感的に配置されており、ユーザーは迷うことなく次のアクションへ進めます。特にLINEトークでの問い合わせは心理的ハードルが低く、気軽に質問できることで成約率アップにつながります。ユーザーが興味を持った“その瞬間”を逃さない設計が、集客の質を大きく変えます。
LINE公式アカウントのビジネスプロフィールで効果を出すための設定ポイント
では、ビジネスプロフィールで効果を出すための設定ポイントを紹介します。
基本情報を正確に入力
最初に行うべきは、LINE Official Account Managerから「プロフィール設定」を開き、基本情報を完全に入力することです。
特に以下は検索表示に直結する重要項目です。
- 店舗名・フリガナ：正式名称で登録し、誤字を防ぐ。
- ステータスメッセージ：検索にヒットしやすいキーワードを意識。
- 地図位置：ピンのズレを確認し、正確な場所に設定。
- カテゴリ：実際の業種と一致するものを選ぶ。
また、認証済アカウントの申請も忘れずに行いましょう。認証バッジはユーザーからの信頼性を高め、検索表示上でも優遇されます。
プラグインで魅力を可視化
「プラグイン」機能を活用すると、ページ構成を自由に設計できます。特におすすめなのが「コレクション」機能。写真付きで商品やサービスを一覧化でき、店舗の特徴を直感的に伝えられます。
また、「クーポン」プラグインを活用して「初回限定割引」や「来店特典」などを掲載すれば、友だち追加への誘導効果が高まります。配置はドラッグ＆ドロップで簡単に変更できるため、最も見せたい情報を上部に配置しましょう。
運用で差がつく更新・発信戦略
具体的に有効な更新や発信戦略も紹介します。
情報鮮度を保つ
営業時間やキャンペーン内容が古いままでは、ユーザーの信頼を失いかねません。季節のイベントや新メニューが登場した際には、即座に更新する習慣をつけましょう。特に年末年始・大型連休などの臨時変更は、前もって反映しておくことが重要です。
クーポン更新と再訪誘導
同じ内容のクーポンを長期間掲載すると、新鮮味が失われます。「今月限定」「週末キャンペーン」など、定期的に内容を切り替えることで、リピーターの再訪を促進できます。
LINE VOOMとの相乗効果
プロフィールにはLINE VOOMの投稿も表示されるため、動画や写真投稿を活用することで、ページ全体の印象を強化できます。例えば調理の様子や店内風景など、動きのある映像は文章よりも訴求力が高く、非フォロワーへのリーチにもつながります。
LINE公式アカウントの新プロフィールを活かして集客の主軸にしよう
刷新されたLINE公式アカウントのプロフィールは、単なる紹介ページを超えて「集客拠点」としての役割を担うようになりました。Yahoo! JAPANとのデータ連携が進む今、正確な情報を整備し、定期的に更新することが新規顧客との出会いを生み出します。
店舗の信頼性を高め、Webサイトを持たずとも効果的に集客できるこの仕組みを、ぜひ戦略的に活用してみてください。
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