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X（旧Twitter）には、さまざまな職種のビジネス利用者向けの機能として「ロケーションスポットライト」があります。この機能は、アカウントに実店舗の所在地／営業時間／その他の連絡先情報などを表示し、顧客が電話／メール／DM等で直接コンタクトを取れるようにするものです。2022年8月の提供開始以降も引き続き活用されている機能で、さらには同系統の新機能「ショップスポットライト」も登場しています。
また、顧客が実際に店舗へ足を運ぶことを促進するため、店舗やオフィスの位置を示す地図も表示できます。
1．ロケーションスポットライト機能とは？
「ロケーションスポットライト」によって、企業・ブランドは顧客と電話やメール、Xのダイレクトメッセージ等で直接やり取りを行うことが可能です。
また、Google Maps Platformと統合することで顧客は地図を確認することができるため、店舗・オフィスの位置までスムーズに辿り着くことができるようになります。
プロフィール画面に表示可能になるのは以下の項目です。
- 事業の所在地: プロフィールのスポットライトに住所と小さい地図が表示されます。所在地の地図や住所をタップすると、Google Maps または利用者の初期設定の地図アプリが開くので、所在地まで簡単にナビゲーションできます。
- 営業時間: このフィールドはオプションですが、訪問者に対応できる曜日と時間帯を表示するようカスタマイズできます。
- 連絡方法の情報：スポットライトのお問い合わせボタンを有効にすると、電話・テキストメッセージ・DM・メールのいずれかで事業への直接連絡を開始できます。
2．関連機能「ショップスポットライト」も登場
ロケーションスポットライトが実店舗などオフラインの所在を示すのに対し、その後登場した「ショップスポットライト」は、オンラインでユーザーと企業を直接繋げる機能です。プロフィールからECサイトやオンライン店舗への導線を強化したいブランドには、併せて活用を検討する価値があります。
3．ロケーションスポットライトを利用するにはX Pro（元Twitter Pro）アカウントが必要
「ロケーションスポットライト」を利用するには、Xのプロフェッショナルアカウント（ビジネスアカウント・クリエイターアカウント）に切り替えておく必要があります。一定の条件を満たすユーザーは、無料でプロフェッショナルアカウントへ移行できます。
条件は以下の通りです。
・Xの利用規約に複数回違反していないこと
・アカウント名、自己紹介、プロフィール写真など、プロフィールのあらゆる項目が設定されていること
・認証済みの個人情報がプロフィールで確認できること
・プロフィールで他の人物、ブランド、組織の名を騙っていないこと、他者を欺く目的で偽の個人情報をプロフィールに掲載していないこと
・ブランドや組織と直接提携している場合を除き、動物や架空のキャラクター画像をプロフィールに使用していないこと
4．プロフェッショナルアカウントに切り替える方法
切り替え手順をご紹介します。通常アカウントに戻すことも可能なので、併せてお伝えします。
〇プロフェッショナルアカウントへの切り替え方法
切り替えはとても簡単です。アプリ版・ブラウザ版のどちらでも切り替えできます。
- プロフィールに表示される「カテゴリー」を選択します。
- 次に、プロフェッショナルアカウントの種類を選択します。「ビジネス」または「クリエイター」で、当てはまる方を選択しましょう。
- これで切り替えは完了です
切り替え後も、通常アカウントに戻せます。
- プロフィール編集画面より[プロフィールを編集]をタップします。
- 「アカウントの種類を切り替え」で通常アカウントに戻せます。
万が一通常アカウントに戻さなければいけない場合もスムーズにできるので、ご安心ください。
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