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多くの企業がLINE公式アカウントを活用しているものの、運用に手間がかかり、なかなか効果が出せないという悩みを抱えているケースもあります。そのような企業はLINE運用代行で課題を解消できます。

今回はLINE運用代行について、基本的な情報からおすすめのサービスまで解説します。LINEの運用に課題がある場合は、ぜひ参考にしてください。

LINE運用代行とは？

LINE運用代行は、企業のLINE公式アカウントの運用業務を外部の専門事業者に委託するサービスです。アカウントの開設から配信コンテンツの効果測定、改善提案まで、LINE運用に関わる一連の業務をサポートしてくれます。

また、大きく分けて2つのタイプがあります。1つは、すべての業務をお任せできる「LINE完全運用代行」。もう1つは、一部の業務をサポートしてくれる「LINE運用サポートツール」です。

新規にLINE運用を始めたい企業には、完全運用代行がおすすめです。一方、既にLINE公式アカウントを運用している企業は、運用戦略の立て直しから依頼できるサービスや、一部業務の自動化ツールの活用がよいでしょう。

LINE運用代行に依頼できる内容

LINE公式アカウントの運用代行サービスでは、幅広い業務を任せられます。

アカウント作成などの初期設定

まず、アカウントの作成や権限設定、自動応答の設定など、正確な初期設定が重要です。経験豊富な代行業者に依頼すれば、確実に初期設定を行えるため、スムーズな運用開始が期待できます。

コンテンツやクーポンの配信

ユーザーに送るメッセージやクーポン、動画コンテンツの制作も代行可能です。アイデア出しから制作まで、プロのノウハウを活かせるので、魅力的なコンテンツを生み出せるでしょう。

また、配信タイミングの最適化も大切です。ターゲットユーザーの行動パターンを把握し、効果的なタイミングで配信できるよう、代行業者がサポートします。自社リソースを圧迫せずに、高い配信効果が期待できます。

メッセージ対応

ユーザーからのメッセージ対応もプロに任せられます。即座に返信することで、顧客満足度の向上や商機損失の防止につながります。

効果測定

その他として、運用効果の測定と分析も代行可能です。各種指標を正確に把握し、適切な改善策を提案してくれるので、効果的なLINE運用が実現できます。

LINE運用代行のメリット

LINE運用代行を利用するとさまざまなメリットを得られます。

効果的なライン運用につながる

代行業者は豊富な運用経験とマーケティング知識を持っているため、効果的なLINE運用を実現できます。

LINEを活用した集客は比較的新しい取り組みなので、社内にノウハウがない企業も多いでしょう。そのような企業にとって、代行サービスを活用することで、成果を上げやすくなります。

コア業務に集中できる

アカウントの管理を業者に任せられるので、自社の従業員がコア業務に集中できます。コンテンツ作成や配信、効果検証など、LINE運用に関する作業は非常に煩雑です。これらの業務を代行業者に委託すれば、本業への影響を最小限に抑えられます。

リソース不足の解消

社内リソース不足の問題も解消できます。LINEの運用担当者を設置できない企業や、運用業務が負担となっている企業にとって、代行サービスは大きな手助けになるでしょう。社内の人手を圧迫せずに、効果的なLINE集客が実現できます。

マーケティングに関する情報を得られる

代行業者から最新のマーケティング情報を得られるというメリットもあります。代行業者は自社サービスの向上のため、常に新しい知識やトレンド情報を収集しています。

そのため、依頼先の業者から情報共有を受けられれば、競合他社に先駆けて効果的な施策を打つことができるでしょう。

LINE運用代行のおすすめサービス

LINE運用代行でおすすめのサービスをご紹介します。

サービス名特徴
L-bot初期費用0円、月額16,280円~無料ノベルティ・コンサルミーティング・運用レポートなど、他社にない独自サービスが充実
assist約700アカウントの運用実績月額5,000円~と利用しやすい価格設定assistオリジナルのサービスオプションが充実
シェアコトキャンペーンを活用して継続的に友だちを増やせる効果測定を徹底し、着実な運用改善を目指せる
メンバーズ100社を超えるソーシャルメディア広告の実績があるWebマーケティング専門の研究体制を完備
ブラーヴォ初心者向けに「LINE＠運用代行サービス」を提供コンテンツ配信後から効果検証を実施し、効果的な運用を実現サポート内容は個別にカスタマイズ可能
Hide＆Seek大手からベンチャー企業までのLINE運用実績があるアカウント設計を含めた「コンテンツ制作力」が強み拡張機能でアカウントのポテンシャルを最大限引き出す
Liny（リニー）顧客データを活用して最適なマーケティングを実現月額5,500円~と利用しやすい価格設定公式アカウント運用を内製化できるため、長期運用に向いている

LINE運用代行の選び方

自社の目的に合った運用代行会社を見つけるには、3つのポイントに注目しましょう。

業種ごとの実績があるか

まず、自社の業種で実績があるかどうかを確認しましょう。業種によって適切なアプローチ方法や運用方法は異なるため、他業界で実績があっても、自社で必ず成果が出るとは限りません。

費用対効果を得るためにも、自社と同じ商品やサービスに携わった経験がある業者を選ぶのがおすすめです。

依頼内容に対する費用が適切か

依頼内容に対する費用が適切かどうかも検討しましょう。代行内容によって料金は変動するため、あらかじめ予算を決め、複数の業者で相見積もりをしたうえで依頼先を決めてください。

目的に合ったサービスか

自社の目的に沿ったサービスがあるかどうかをチェックしましょう。「自社商品の認知拡大」「新規顧客の開拓」など、目的によって依頼する業務内容は異なります。あらかじめ自社の運用目的を明確にし、必要なサービスを洗い出したうえで代行会社を検討しましょう。

LINE運用代行で集客に活かそう

LINE運用代行は、集客におけるさまざまな課題を解決できるサービスです。運用代行サービスは多岐にわたるため、自社に合うサービスを選ぶ必要があります。

本記事で解説したポイントをもとに選んでみてください。また、具体的なサービスや運用代行会社もご紹介したので、参考にしつつ導入してみましょう。

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