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「SNSマーケティングに取り組もう！」と考え、施策を実行している企業も多いです。しかし、効果的な運用ができなければ、成果を出せません。効果的な運用のためには、SNSマーケティングのトレンドを掴む必要があります。
今回は令和のSNSマーケティング手法やトレンドを解説します。今後のSNSマーケティングの手法を知りたい場合は、ぜひ参考にしてください。
令和におけるSNSの利用状況
令和におけるSNSの利用状況として、SNSの利用者数が増加していることが挙げられます。SNSは、若年層だけでなく、中高年層にも浸透しており、幅広い世代に利用されています。
総務省の「情報通信白書」によると、国内のSNS利用率は2019年に69％となり、前年より9％上昇しています。SNS利用率がもっとも高い年代は20代と30代です。
また、令和2年度の「情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書」によると、利用率がもっとも高いSNSは「LINE」で、90.3％となっています。なお、10代～60代まで全世代にわたってLINE利用率の高さがきわ立っています。
SNSマーケティングの基本的な手法
SNSマーケティングでは、SNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）上で消費者とコミュニケーションを取ったり広告を出稿したりして、商品・サービスの認知度向上・販売促進を働きかけます。
SNSマーケティングの基本的な手法としては、「インフルエンサーマーケティング」「SNSキャンペーン」「SNSアカウント運用」「SNS広告配信」などが挙げられます。
インフルエンサーマーケティングとは、SNS上で影響力のある人物（インフルエンサー）を起用し、商品やサービスを紹介する手法です。インフルエンサーが紹介することで、フォロワーに対して信頼性が高く、効果的なプロモーションが期待できます。
SNSキャンペーンとは、SNS上でキャンペーンを実施する手法です。フォロー・いいね・シェアなどのアクションを促し、拡散力を活かしたプロモーションが期待できます。
SNSアカウント運用とは、企業が自社のSNSアカウントを運用する手法です。商品やサービスの紹介だけでなく、企業情報やイベント情報なども発信することで、フォロワーとのコミュニケーションが図れます。
SNS広告配信とは、SNS上で広告を配信する手法です。ターゲット設定が細かく行えるため、効果的な広告配信が期待できます。
SNSマーケティングにおけるトレンド
SNSマーケティングはスピード感があり、日々アップデートが行われています。具体的なトレンドを紹介します。
まずSNSでEコマースの体験ができる「ソーシャルコマース」の勢いが増すでしょう。そのため、SNSでもカスタマーサービスの対応が重要になり、SNSトレンドとなる可能性があります。
また、インフルエンサーマーケティングは、SNS集客や認知度向上などのための施策として、長年活用されています。しかし、近年増えているクリエイティブ制作ツールの普及により、インフルエンサーとはまた少し違う、「クリエイター」の存在感も増しています。
さらに、TikTokから始まり、今ではインスタグラムの「Reels（リール）」、YouTubeの「Shorts（ショート）」など、ショート動画の人気は、今までのSNSの在り方を変えようとしています。SNSマーケティングのプロセスは分析が重要ですが、ショート動画コンテンツが当たり前になりつつある昨今、企業にとっては、動画分析の最適化が求められます。
それから、すでに地位を確立しているフェイスブックやインスタグラム、ツイッターなどのSNSプラットフォームは、大きなコミュニティーに発信することに特化しています。しかし、新しく市場に上がっているSNSプラットフォームのトレンドは、比較的閉鎖された小さいコミュニティーに向けたものが多くなるでしょう。
SNSマーケティングの成功事例
SNSマーケティングの成功事例として、以下のようなものが挙げられます。
ローソン
ローソンは、SNSでEコマースの体験ができる「ソーシャルコマース」を活用しています。様々なソーシャルメディアを掛け合わせて、幅広い層からの集客や購入を目指しています。
Tasty Tasty
Tasty Tastyは、米国発の世界最大級フードネットワークで、料理からスイーツ・ドリンクまで様々なレシピを公開しているサービスです。TikTokから始まり、今ではインスタグラムの「Reels（リール）」、YouTubeの「Shorts（ショート）」など、ショート動画を活用しSNS運用の在り方を見直しました。
コカ・コーラ
コカ・コーラは、「サブコミュニティー」に特化したSNSプラットフォームを活用しています。フェイスブックやインスタグラム、ツイッターなどのSNSプラットフォームではなく小さいコミュニティーを集客に活かしています。
令和のSNSマーケティングに適応しよう
令和に入ってもSNSのユーザーは安定的に多いです。企業としてはSNSを効果的に活用して集客などに活かしたいところです。すでにSNSマーケティングで成果を出している企業もありますので、事例を確認して、自社の施策に活かしてみましょう。
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