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企業のSNS運用の担当者は日々、効果的な運用を考えていることでしょう。今回はX（旧Twitter）で情報を拡散させる方法をご紹介します。

SNSマーケティングに取り組みたい場合や、課題がある場合は、ぜひご覧ください。

X運用の基本知識

まずはXの運用をする際の基本知識をまとめました。最低限、下記の4点をご理解のうえ、運用にあたってください。

Xの特徴

SNSにはさまざまな種類がありますが、XはInstagramやFacebookに比べて拡散力があります。理由は他者のポストを「リポスト（旧リツイート）」できるからです。多くのリポストを集める投稿をすれば、瞬く間に情報が拡散していきます。

話題になるポストはトレンド欄に掲載され、さらに認知度が高まります。特にバズった投稿はテレビなど他のメディアで取り上げられる可能性があります。

アカウント作成時の目的を明確にする

Xを運用する際は、アカウント作成の目的を明確にすることが大事です。目的がないままXを運用しても、適切な戦略が立案できず、効果が得られません。「自社ブランドの認知拡大」「ユーザーとコミュニケーションを図る場にしたい」など、目的を考える必要があります。

KPIを設定する

運用の目的を明確にしたら、KPI（Key Performance Indicator）を設定しましょう。一例は以下の通りです。

  • 自社ブランドの認知向上：フォロワー数
  • 自社商品（サービス）を多くの人に届けたい：リポスト数、いいね数
  • ユーザーとのコミュニケーションを重視したい：コメント数

運用担当者の選定・マニュアルの用意

KPIまで決めたらアカウントの運用担当者の選定とマニュアルを用意します。Xは定期的な運用が大事になるため、運用担当者の選定は必須といえます。社内リソースが足りない場合は外部委託も考えましょう。また、運用担当者によって運用の仕方が変わらないように、マニュアルを作成・共有してください。

ポストを拡散させるコツ

ユーザーにウケる内容を意識する

投稿内容は堅すぎず柔らかすぎず、バランスを考えてください。短文でよりフランクな内容を意識することで、ユーザーを巻き込んだ投稿になります。

ハッシュタグを効果的に使う

ハッシュタグを効果的につけることで、商品やサービスのキャンペーンを開催して、認知度を向上させることもできます。ハッシュタグの使い方は別記の「Xのハッシュタグの付け方」も参考にしてください。

画像や動画も入れる

Xは基本的にテキストを主としたSNSです。しかし、画像や短尺動画を投稿することも可能です。投稿の内容に合わせて画像や動画を貼ることで、ユーザーの興味をひくことができます。特にXはタイムラインに投稿が流れていきますので、画像や動画がついている投稿は目に留まりやすいです。

投稿時間を考える

Xのリポスト機能による拡散を狙うには、投稿時間も重要です。アクティブユーザーが多い典型的な時間帯は以下の通りです。

  • 通勤・通学の時間帯：7時～8時
  • お昼休みの時間帯：12時～13時
  • 学校終わりの時間帯：15時～17時
  • ゴールデンタイム：20時～22時

これらはあくまで一般的な傾向です。自社アカウントの実際のインプレッションデータも合わせて確認し、自社フォロワー層に合った投稿時間を見つけていくのが理想的です。なお、予約投稿機能を使えば、あらかじめ投稿を作成・ストックしておけるため、継続的な情報発信にもつながります。

投稿内容の考え方

インプレッションを上げるとき

インプレッションとは、ユーザーが投稿を目にした回数です。認知度を高めるにはインプレッション数を増やす必要があり、そのためには1日の投稿回数を増やすことが効果的です。自社商品の紹介や関連知識の発信など、幅広く投稿してみましょう。過去の投稿を自社でリポストする方法も投稿の負担を減らせますが、何度も繰り返すとユーザーに不快感を与える可能性があるためご注意ください。

エンゲージメントを上げるとき

エンゲージメントとは、投稿に対するユーザーからの反応です。いいね、リポスト、コメントなどが含まれます。顧客とより良い関係を構築したい場合は、ターゲットをさらに細かく人物設定したペルソナを考え、発信する内容を定めていくとよいでしょう。

Xを拡散させてマーケティングに活かそう

拡散力の高いXをうまく運用することで、自社商品（サービス）の認知度が高まり、集客や売上げにも好影響を与えます。Xを拡散させて、利益を向上させましょう。

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