LINEが飲食業や理容業のDX支援強化を目的として会社を設立！今後の展望や戦略を解説

LINEヤフーは飲食・理美容の現場DXを前進させるために新会社を立ち上げました。2025年7月1日に「LINEヤフービジネスパートナーズ株式会社」を設立し、予約・集客・顧客管理までをLINE基盤で一体的に支援します。

国内アクティブユーザーの規模や既存導入の広がりを背景に、現場密着で成果につなげる体制を整備しています。本記事では、LINEが新たに設立した新会社について解説します。

新会社の要点

この設立は“店舗DXの専門部隊”を据える意思表明です。まずは基本情報と狙いを押さえます。

社名は「LINEヤフービジネスパートナーズ株式会社」です。設立は2025年7月1日、株主はLINEヤフー100％です。所在地は東京都千代田区、代表取締役社長は富永翔氏が務めます。親会社のプラットフォームと連動し、専門人材が伴走する前提で発足しています。

対象は日本全国の飲食・理美容業を中心とした店舗事業者です。人手不足やデジタル導入のハードルが高い現場で、顧客接点のデジタル化と業務効率化を実装レベルで支援します。単なる機能提供ではなく、現場課題の解決に向けたコンサルティングまで含めて推進していくのが設立の目的です。

背景には「市場拡大」と「遅れのリスク」が並存します。

国内のDX関連投資は拡大が見込まれています。民間調査では2024年度の規模、2030年度見通しが示され、業界横断でデジタル投資が広がるトレンドです。新会社はこの潮流に合わせ、店舗領域で実装を加速させる役割を担います。

経済産業省は「DXレポート」で、老朽システムや人材不足がもたらす2025年の崖に警鐘を鳴らしました。対応が遅れると大きな経済損失に波及するリスクがあるとされ、現場で動く実装支援の価値は高まります。

この章では、提供メニューとプラットフォーム優位を整理します。2点を押さえれば全体像がつかめます。

LINE公式アカウントを核に、予約や集客、会員運用、メッセージ配信、ミニアプリ連携、決済や拡張機能まで横断的に設計されます。導入時の設計だけでなく、運用の伴走も前提とした説明が公式に示されています。

国内月間アクティブユーザーは約9,800万人（2025年3月末）。現状の業種浸透では「美容・サロン」が最も高く、「飲食店・レストラン」も上位です。既に効果が出やすい土台があるため、施策実装の立ち上がりが早い点が強みです。

導入の狙いは“売上と生産性の同時改善”です。メリットと留意点を対で押さえます。

◇期待できる効果

◇注意したい観点

以上は一般的な実務上の論点ですが、同社は伴走型を掲げるため、導入後の最適化まで踏み込む想定です。公開情報の範囲でも現場寄りの姿勢が読み取れます。

やみくもに機能を足すのではなく、段階設計が要です。下表の順で整えると定着が早まります。

段階	目的	主なアクション
1	顧客接点の整備	公式アカウント開設／友だち獲得動線を店頭・Webに用意
2	予約・在庫の可視化	予約導線統一／枠設定と通知フローの標準化
3	来店データ活用	会員ID連携／タグ設計／再来施策のABテスト
4	体験の拡張	ミニアプリ導入／決済連携／来店後アンケート導入
5	成果の定着	KPIダッシュボード整備／運用タクトの内製化

実務では、最初に来店導線を一本化し、つぎに顧客データの粒度を揃えます。最後に配信と予約を循環させる運用を固め、効果検証の頻度を上げます。段階ごとに“やめる作業”を決めるとムダが減ります。

経営者や担当者の「困りごと」に同じ目線で向き合い、対話から最適解を探る姿勢が表明されています。単なる遠隔支援ではなく、現場に足を運び、店舗の持続的成長に伴走する方針です。こうした姿勢は、中小店舗がつまずきやすい運用の継続を支える基盤になります。

LINEヤフービジネスパートナーズ株式会社の設立について、要点は三つです。第一に、専任子会社の設立で飲食・理美容の課題解決に直接コミットします。第二に、国内アクティブユーザーの規模と既存の導入実績が施策の立ち上がりを後押しすることです。

第三に、公的資料が指摘する“対応遅れのリスク”を踏まえ、実装と運用の両面で支援します。店舗は段階的ロードマップで導入を進め、効果検証を回しながら定着を図るのが近道でしょう。