マスク氏が描く「Xの将来像」とは
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結論から言えば、Xを単なるSNSではなく「あらゆる日常行動を内包するアプリ」（いわゆる「Everything App」）に転換させようとしています。その結果、マーケティングを行う企業側にも接点設計の再考が求められそうです。
まず、その将来像の全体像と背景を整理します。
「X、エブリシング・アプリ」発言と買収の背景
Musk氏はもともと「X」という名前にこだわっており、2022年にTwitterを買収したのも、この構想を実現するための土台と位置付けていました。買収直後、社内メールやブログで「Xは単なるアプリケーションではなく、すべての人のためにユーザー体験をシームレスに統合するものになりつつある」といった表現を使っています。
買収済みのSNSを再構築することで、動画・音声・チャット・決済といった機能を一つに集め、「情報を探す」「つながる」「買う／払う」といった行動をアプリ内で完結させようという流れです。なお、Twitterの名称変更およびロゴ刷新もこのビジョンの象徴と言えます。
X公式ブログに見る「グローバル・タウンスクエア」構想
公式ブログでは、2024年1月に「グローバル・タウンスクエアの実現に向けて」という記事が投稿され、Xが2023年に基礎を固め、2024年にはそのビジョンを実現するフェーズに移る旨が記されています。
この中で「Xは単なるアプリケーションではありません。すべての人のために、ユーザー体験をシームレスに1つのインターフェイスに統合する、Everything Appになりつつあります」という趣旨の記述があります。
この言葉から、Xは「情報発信・交流・取引」が一体となる場を目指しており、企業が従来「広告（認知）→ウェブサイト誘導→購入」という流れを描いていたところを、X内部で「認知→交流→購入」までの流れを可能にしようとしていることが読み取れます。
Xが強化する主な機能領域とビジネス狙い
次に、Xが現在または近未来に強化を予定している主要な機能領域を、「動画／ライブ」「通話・チャット」「決済・送金」の三つに分けて整理します。これらはいずれも「滞在時間を高める」「収益を多様化する」というビジネス狙いを伴っています。
動画とライブ配信の強化で滞在時間を伸ばす
公式ブログでも「動画を中心に据えたプラットフォームへの転換」が示唆されています。
具体的には、長尺動画、縦型の没入型動画、ライブ配信機能といった拡張が取り沙汰されています。これにより、ユーザーが投稿を眺めるだけではなく、動画視聴・ライブ視聴という滞在型体験を持つようになります。
企業側が狙える活用例を挙げると以下が考えられます。
- ブランドストーリーを動画で発信
- 製品発表会やカンファレンスをライブ配信
- インフルエンサーとのコラボ配信
このような設計により、企業は単なる広告枠の確保から一歩進み、「動画で関心を引き、ライブで深め、次の行動を促す」流れを描けます。
音声・ビデオ通話やX Chatでコミュニケーション基盤を拡張
Xでは、音声・ビデオ通話機能の追加やメッセージング強化（X Chat）といった動きが見られます。
たとえば、Musk氏自身が「電話番号なしで世界中とつながる連絡先にしたい」という趣旨を投稿しており、SNS＋通話による“つながり直線”を意図しているようです。
企業にとっては、この機能拡張が「問い合わせ」「ファンコミュニティ運営」「ライブコマース前後の顧客対応」といった用途に使える可能性があります。つまり、投稿で関心を呼び、チャット・通話で接点を深め、ライブや決済に誘導する一連の流れをX上で設計できるということです。
ピアツーピア送金や決済機能で「買える場」へ近づく
もっとも注目すべきは、Xが2024年にユーザー間送金（P2P）をサービスとして投入する予定を明らかにしている点です。
また、2025年には決済大手との提携によって、銀行口座との連携やリアルタイム送金が米国で可能になるとの報道もあります。
この機能が実現すれば、X内で「投稿→交流→購入／送金」という導線が完結する可能性が生まれます。例えば、クリエイターへの投げ銭、物販、チケット販売、サブスクリプションといった“販売”の設計が容易になります。
企業は、Xを単なる発信チャネルとして捉えるのではなく、「X内でファンを育て、X上で購入まで完結させる」場として再配置する必要が出てきます。
「エブリシング・アプリ化」がマーケティングにもたらす変化
結論として、Xの多機能化によってマーケティングにおける“顧客接点”の質が変わるため、企業は広告出稿型の設計から一歩進んだ“動線設計”を考える必要があります。
広告だけでなく「行動の前後」を設計する発想が必要
従来のSNSマーケティングでは、「投稿や広告で関心を引き、ブランドサイトに誘導し、購入という流れ」が一般的でした。しかし、X上では以下のような一連の流れをX内で構築できる可能性が浮上します。
- 情報接触：動画・ライブ投稿
- コミュニケーション：DM・チャット・音声通話
- 購入・申込み：送金・決済機能
このような構造を設計するため、
- フルファネルをX内で想定する
- 投稿→交流→購入までを“Xの中で”完結させる動線を描く
という発想への転換が必要です。
例えば、ライブ配信中にチャットで質問を受け付け、そのまま決済リンクを提示して即購入という仕組みが、実装可能性を帯びつつあります。
データ活用とプライバシー配慮のバランス
Xでは、チャット機能や通話機能にプライバシー強化の機能が付随しているとの報道があります。(baerpm.com)
マーケターにとって、この環境では「どのようにユーザー行動データを取得・活用するか」だけでなく、「ユーザーから信頼を得ながら活用するか」という観点も重要です。
具体的には、
- 行動データをもとにセグメント配信・リターゲティングを行う
- チャット・通話というよりプライベートな接点を扱うため透明性の高いコミュニケーションを行う
といった設計が求められるでしょう。これにより、ユーザーの安心感を損なわずに、接点設計を深められます。
日本企業がXマーケティングで押さえたい実践ポイント
ここからは、特に日本企業が今から準備を進めておくべき実践的なポイントを整理します。
動画コンテンツの設計と配信体制を整える
まず、自社がX上でどのような“動画コンテンツ”を提供できるかを棚卸しします。
たとえば、「ブランド紹介」「製品の使い方」「ライブトークイベント」など。
準備すべき項目として以下を整理します。
- 自社アカウントのポジションとテーマ
- 短尺・長尺それぞれのコンテンツ案
- 配信頻度と運用担当者
このように、企画・撮影・編集・出演者・配信体制といった役割分担を先に決めることで、Xの機能強化（ライブ・長尺動画）が来た際にもスムーズに乗れます。
コミュニティ運営と問い合わせ窓口としての活用
次に、DM・X Chat・ライブQAといった“交流”チャネルを前提とします。
投稿からチャット、通話、ライブ配信へと自然に誘導するシナリオ設計が有効です。
たとえば
- ファン専用ライブ配信 → チャットで質問受付 → そのまま限定商品販売
- ライブ配信前の告知投稿 → DM登録誘導 → 通話相談窓口
このように、投稿や配信を起点に“社とユーザーの双方向交流”を組むことで、単なる視聴者をブランドのファン・購入者へと動かしやすくなります。
将来の決済機能を見据えた「X内完結」シナリオを描く
Xが送金・決済機能を強化している点を踏まえ、企業は早期から“X内完結”設計を検討しておいて損はありません。
具体的に想定できるシナリオは次のとおりです。
- Xライブ配信中に商品販売・即購入リンク提示
- ファン限定サブスクリプションをX内で登録・支払い
- 投げ銭やチケット販売をX内で実施
また、導入前の準備として、社内での決裁プロセス・顧客説明・動線設計を整えておくと、機能実装時の対応が迅速になります。
Xの将来像をつかんでおこう
本記事では、マスク氏が示すXの将来像と、そこから見えてくるマーケティングへの影響を解説しました。動画・通話・決済という三本柱の強化は既に動き出しています。日本企業は今のうちから、X上で「視聴→交流→購入」の動線をどう描くかを具体化しておくと、機会を先取りできるでしょう。
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