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Twitterは8月5日、Twitterを利用するさまざまな職種のビジネス利用者向けの機能として「ロケーションスポットライト」の提供を開始しました。この機能は、アカウントに実店舗の所在地／営業時間／その他の連絡先情報などを表示し、顧客が電話／メール／ダイレクトメッセージ等で直接コンタクトを取れるようにするものです。
また、顧客が実際に店舗へ足を運ぶことを促進するため、店舗やオフィスの位置を示す地図を追加することもできるようになっています。
1．ロケーションスポットライト機能とは？
新機能「ロケーションスポットライト」の追加によって、企業・ブランドは顧客と電話やメール、Twitterのダイレクトメッセージ等で直接やり取りを行うことが可能です。
また、Google Maps Platformと統合することで顧客は地図を確認することができるため、店舗・オフィスの位置までスムーズに辿り着くことができるようになります。
プロフィール画面に表示可能になるのは以下の項目です。
- 事業の所在地: プロフィールのスポットライトに住所と小さい地図が表示されます。所在地の地図や住所をタップすると、Google Maps または利用者の初期設定の地図アプリが開くので、所在地まで簡単にナビゲーションできます。
- 営業時間: このフィールドはオプションですが、訪問者に対応できる曜日と時間帯を表示するようカスタマイズできます。
- 連絡方法の情報: スポットライトのお問い合わせボタンを有効にすると、以下の1つ以上の方法で事業への直接連絡を開始できます。
- 電話
- テキストメッセージ
- Twitterダイレクトメッセージ
- メール
（Twitter：Proアカウントより引用）
Twitterは今後、ビジネスの存在感を高め、直接顧客に製品やサービスを紹介する無料のツールとして、商品プロモーションの状況を確認できる「プロフェッショナルホーム」や、潜在顧客がプロフェッショナルのアカウントを発見した時に何らかのアクションを取るよう促す「プロフィールスポットライト」の拡充を予定しています。
年内にリリース予定のプロフェッショナル専用のプロダクトやリソース等は以下の通りです。
- プロフェッショナルホーム：プロフェッショナルアカウントはホーム上で、パフォーマンスの動向やプロモーションの状況を確認でき、リソースを追加して目的達成のためのプランを改善しやすくなります。近日中に全てのプロフェッショナルアカウントで利用できるようになる予定です。
- プロフィールスポットライト機能の拡大：プロフィールスポットライトはテストをした上で2022年以内のリリースを予定しています。プロフィールスポットライトによって見込み顧客が商品・サービスを購入・利用しやすくなることが期待されます。
企業・ブランドがTwitterを通じて新たな顧客を獲得できる機能は、今後更にアップデートされていくことが期待できるでしょう。
2．ロケーションスポットライトを利用するためにはProアカウントに切り替えが必要
ただし、「ロケーションスポットライト」を利用するためには、Twitterのプロフェッショナルアカウントに切り替えないといけません。現在は、条件を満たす一部のユーザーが利用でき、無料でProアカウントへ移行できます。
条件は以下の通りです。
・Twitter利用者契約に複数回違反していないこと
・アカウント名、自己紹介、プロフィール写真など、プロフィールのあらゆる項目が設定されていること
・認証済みの個人情報がプロフィールで確認できること
・プロフィールで他の人物、ブランド、組織の名を騙っていないこと、他者を欺く目的で偽の個人情報をプロフィールに掲載していないこと
・ブランドや組織と直接提携している場合を除き、動物や架空のキャラクター画像をプロフィールに使用していないこと
3．Proアカウントに切り替える方法
Proアカウントに切り替える手順をご紹介します。通常アカウントに戻すことも可能なので、併せてお伝えします。
〇プロアカウントへの切り替え方法
切り替えはとても簡単です。
まずサイドバーに「Twitter Pro」の表示があるか確認します。これが表示されていれば、プロアカウントの要件を満たしていることになります。
※アプリ版・ブラウザ版のどちらでも切り替えできます。
- Proプロフィールに表示される「カテゴリー」を選択します。
- 次に、Proアカウントの種類を選択します。「ビジネス」または「クリエイター」で、当てはまる方を選択しましょう。
- これでプロアカウントへの移行は完了です
Proアカウントに移行した後でも、通常アカウントに戻せます。
- プロフィール編集画面より[Proプロフィールを編集]をタップします。
- 「アカウントの種類を切り替え」で通常アカウントに戻せます。
万が一通常アカウントに戻さなければいけない場合もスムーズにできるので、ご安心ください。
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