企業Webサイトはオワコン？これまでの変化や今後の予測 | 最新SNSマーケティング研究所 by misosil

企業のWebサイトを運用していて、情報更新が追いつかないことに悩んでいませんか? 機能面での対応力不足に頭を抱えている方も多いのではないでしょうか。

本記事では、企業Webサイトの歴史から最近のトレンド、そして課題と今後の予測を詳しく解説します。

企業Webサイトを取り巻く状況変化に適切に対処するポイントも解説しますので、ぜひ参考にしてください。

企業Webサイトの変遷

まずは企業Webサイトの歴史がスタートした1990年代後半以降の変遷を振り返ります。

初期の企業Webサイトは、1990年代後半から2000年代初頭にかけて登場しました。当時のWebサイトは、企業情報を一方的に発信することが主な目的でした。デザインは単純で、使いやすさや企業イメージの反映が十分ではありません。

これはインターネットそのものが普及し始めた時期であり、Webサイトの機能や可能性が十分に理解されていなかったことが背景にあります。

ユーザーから見れば、見づらく分かりにくいWebサイトが多かったでしょう。デザイン面では使いやすさを考えたUI/UXの概念が未発達で、コンテンツ面でも一方的な情報押しつけが見られました。

2000年代後半以降、企業Webサイトの高度化が進みました。企業イメージの反映やユーザビリティの向上が重視されるようになったのです。見やすく分かりやすいUI/UXを意識したデザインが主流に。

コンテンツ面でも単なる情報押しつけではなく、相互コミュニケーションを重視した双方向性の高いものへと進化しました。

たとえば、ECサイトの登場により、Webサイトを通じて直接商品を購入できるようになっています。問い合わせフォームも相談しやすくなるなど、よりユーザーファーストな機能が追加されたのです。

2000年代以降、Webサイトが単なる情報発信ではなく、ユーザーとのコミュニケーションツールとしての側面を強めていった時代だったといえるでしょう。企業にとってのメリットも大きく、Webマーケティングが本格的に始動した時期でもありました。

近年、企業Webサイトのリニューアルに共通するトレンドがあります。それは「企業理念」や「社会的存在意義」を前面に押し出すことです。コロナを機に企業の在り方を見直す機運が高まり、サイトでの発信力強化につながっています。

具体的にはトップページでのメッセージ掲出や、社会課題解決への取り組みコンテンツを充実などです。デザイン面でもコーポレートカラー基調にするなど、「企業らしさ」を全面に打ち出す手法が主流です。

企業Webサイトを取り巻く課題は多いものです。企業の方針転換などにWebサイトが追いついていないケースが多いのも実情でしょう。コンテンツ面での情報更新不足や、サイト自体のリニューアル遅れが目立ちます。

機能面でも対応力不足があげられます。EC化への対応や、相談機能などユーザーファーストな機能拡充が遅れがちです。個人（顧客）最適化などへの取り組みも立ち遅れ気味です。

加えてスマホやSNS経由でのアクセス増に伴うユーザー体験の変化への対応力不足も課題としている企業も少なくないでしょう。UI/UX改善や動画コンテンツ拡充などの遅れが見られます。

まとめるとWebサイトを取り巻く環境変化のスピードが速く、企業の対応力不足が露呈しています。情報更新と機能拡充の遅れを早急に解消し、継続的な改善が欠かせないでしょう。

企業Webサイトを取り巻く環境変化は今後も加速度的に進むと予測されます。AI活用によるパーソナライズ展開など、マーケティング面での高度化は必至でしょう。

その反面、プライバシー保護を巡る新たな課題も次々と浮上する可能性があります。

加えて、Webサイト制作会社の淘汰も進む可能性もあるでしょう。企業自体がWeb運営の主体として、より能動的なサイト戦略が求められる流れが強まるからです。

これまで以上のスピードで環境変化が進み、ニーズ変化への対応力が問われる時代が到来するでしょう。Webサイトの位置づけそのものが、単なる情報発信から企業イメージ形成へと移行していくことが予想されます。

企業Webサイトを取り巻く環境変化に対応するには、まず継続的なモニタリングが欠かせません。

具体的には、グローバルな技術動向を注視し、自社の対応力不足を早期に洗い出すことです。AIや個人最適化など次世代技術への対応準備を整えましょう。

次にタイムリーなサイト改善です。ユーザーニーズや自社の方針転換などに合わせ、遅滞なくリニューアルしていきましょう。情報更新不足や機能面での遅れを解消できるよう、サイト運用プロセスの改善も急務です。

そして、新たな課題への先手を打つことも大切です。たとえば、プライバシー保護を巡る国内外の法規制動向を見極め、事前にガイドラインを整備しておくことが望ましいでしょう。

企業Webサイトを取り巻く環境変化のスピードはますます速くなる一方です。ニーズや技術の変化に柔軟に対応し、適切に運用していくことが欠かせません。

本記事を参考に、企業Webサイトをより強固なマーケティングツールへと進化させていきましょう。