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あなたはWeb解析(ウェブ解析)がなぜ必要なのか知っていますか？
「どのサイト運営者も解析ツールを導入しているから、とりあえず導入した」とWeb解析(ウェブ解析)の必要性を理解していない人もいるでしょう。
Web解析(ウェブ解析)は、ウェブサイトの改善点を把握して、より良いサイトを運営するために行う施策のことです。
そこで、この記事ではWeb解析(ウェブ解析)の概要や種類、おすすめのツールやアプローチ方法を解説していきます。「Web解析(ウェブ解析)について理解して、効果的なサイト運営をしたい！」という人はこの記事をぜひチェックしてみてください。
1．Web解析（ウェブ解析）とは？
「ウェブ解析」とは、アクセス解析のデータや視聴率調査のデータ等様々なデータを活用して
「事業の成果につながる」ためのＰＤＣＡを回すことを指します。
出典：一般社団法人ウェブ解析士協会
上記は、私が取得した「上級ウェブ解析士」の認定試験やウェブ解析に関する講座を実施している
一般社団法人ウェブ解析士協会（WACA）のサイトからの引用です。
ようするに、アクセス解析（ウェブサイトに訪れたユーザーの特性・行動を分析する）を中心とした様々なデータをうまく使って事業の成果につなげるための施策をすることです。
ホームページは作成しただけでは成果を最大化できるか誰にもわかりません。
もちろん作成する場合は、最大化できるよう設計し作成するのですが、最初から100%完璧なウェブサイト、もう何の修正・調整・変更もいらない、未来永劫効果を出し続けるウェブサイトを作れるって方・制作会社はおそらく皆無です（いたら教えてください！）
先ずはその時点で最高であろうウェブサイトを作成しますが、ウェブサイトは作成することより、作成した後・公開した後のほうが大事です。
常に世の中のトレンド、IT・ウェブのトレンドは変化します。
その為、アクセス解析を中心としたあらゆるデータを活用し、常にウェブサイトの効果・ユーザーの流れを把握し、PDCAサイクルを回します。
1-1．アクセス解析
ウェブサイトの効果を最大化するためには、先ずウェブサイトの現状を知ることが必要です。
ウェブサイトからの効果がどれくらいあるのか？ウェブサイトのどこに問題があるのか？
これは、ウェブサイトの見た目や印象ではわかりません。
ダサい、使いにくいと思うサイト・ページも実際はそこに問題があるかどうかは正確にはわかりません。
（たまにサイトを見せられて、このサイトどこに問題あります？と聞かれることありますが、正確にはわからないです）
どうしたらわかるか？それは数字でわかります。
ウェブサイトにどういう人が訪れ、どういうページに興味を示し、どのくらいお問い合わせ（売上とか）があったか。
また、どのページで離脱（別のサイトへ行っちゃったり）したか？
等々のデータを把握することで、サイトの問題点が見えてきます。
そのウェブサイトの現状を知るための数字を把握するための作業がアクセス解析です。
アクセス解析は主にGoogleAnalyticsなどのツールを駆使することで可能です。
1-2．PDCAサイクル
アクセス解析をすることで、ウェブサイトの現状を知ることができました。
ただし、現状を知ったままではなにも変わりません。
アクセス解析をしたことで得られたデータを活用し、
- Plan（計画）を練り
- Do（実行）し、
- Check（評価）し、
- Action（改善）します。
この一連の流れをPDCAサイクルといいます。
PDCAサイクルを常に回し続けることで、ウェブサイトの効果を常に最大化できるようにするのです。
2．WEB解析の基本的な考え方
成果を上げるために必要不可欠なWEB解析ですが、当然、「WEB解析を行えば必ず成果が上がる」というわけではありません。
ここでは、WEB解析の基本的な考え方をお伝えしていきます。
2-1．WEB解析の手法は手段であって目的ではない
WEB解析の手法には、「アクセス解析」や「ヒートマップ分析」など、様々なアプローチ方法があります。
しかし、大前提として認識していただきたいことは、これらの手法はあくまで成果を出すための「手段」であり、それ自身が「目的」ではないということです。
例えば、「アクセス解析」においては、ツールを使ってWEBサイトへの訪問者数等を見ることができます。訪問者数を把握することは非常に重要なことですが、この訪問者数の増減で一喜一憂するだけでは、何も意味はありません。
この訪問者数を把握するということは、あくまで成果を出すための手段であるからです。
大切なのは、この訪問者数について「なぜこのような結果になったのか？」をしっかりと分析し、「そこからいかにして訪問者数を増やすのか？」という施策を打つことまで行うことなのです。
2-2．目的を明確にし、目的に合った手法を組み合わせる
WEB解析の初心者の方に陥りがちな考え方として、「ひとつのWEB解析手法を行えば、課題をすべて解決してくれる」というものがあります。
例えば、よく使われるWEB解析ツールとしてGoogle Analyticsがあります。このツールは、ユーザーの行動データを分析することに優れており、WEB解析を行う人であれば誰もが使えるようになっておきたいものです。
しかし、このツールだけでは、ユーザーの心理データまでを分析することはできません。
ユーザーの心理データを分析するには、「ヒートマップ」といった別の手法を導入することが効率的な方法といえます。
このように、WEB解析の手法には、それぞれ得意とした分野があります。まずは、WEB解析を行うことで得たい「結果」を明確にし、その結果を得るために「必要な手法」を組み合わせることが重要となってきます。
3．web解析(ウェブ解析)の3つの種類
Web解析(ウェブ解析)の種類は「サーバーログ方式」「パケットキャプチャ方式」「ウェブビーコン方式」の3つがあります。
Web解析(ウェブ解析)の種類によって解析方法が異なるので、どの方法が自分に合っているかよく考えて選択するようにしましょう。
3-1．サーバーログ方式
サーバーログ方式とは、サーバー上に記録されたアクセスログファイルをもとにアクセス解析を行う方式です。Webサーバー上に記録されたアクセスログを利用するので、Webサイトに手を加えずアクセス解析ツールを設置できます。
Webサーバーに記録されたすべての情報が解析対象となるため、ユーザーだけではなく検索エンジンのクローラーや過去のログ・PDFや画像なども計測することが可能です。
ただし、サーバーログ方式はIPアドレスやユーザーエージェントによるユーザー判定を行うので、他の方法と比べると判別精度が低くなりリピーターの集計には不向きと言えます。
また、Webサイトの規模が大きくなるとアクセスログが増えるので、アクセス解析に時間がかかる可能性があります。さらに、解析サーバーが定期的にWebサーバーからアクセスログを取り込むため、リアルタイムな分析ができません。
3-2．パケットキャプチャ方式
パケットキャプチャ方式とは、Webサーバー上に流れる「パケット」と呼ばれるデータを監視・収集し、アクセス解析を行う方式です。パケットキャプチャ方式はリアルタイムでログを集計できるため、直前のアクセスを把握することができます。
さらに、複数のサーバーを統合し計測することや、PDF・画像・音声などのファイルの計測も可能です。ただし、Webサーバー上に専用装置を導入する必要があるので高額な導入費用がかかります。
また、ブラウザなどのキャッシュ機能が使われたアクセスの場合は、サーバーへのリクエストがないので測定できません。
3-3．ウェブビーコン方式
ウェブビーコン方式とは、WebページのHTMLに計測用のJavaScriptタグを埋め込みアクセスデータを集積してアクセス解析を行う方式です。ウェブビーコン方式はリアルタイムで解析できるほか、複数サーバー間の計測やFlash内の遷移も計測できます。
アクセス解析を対象とするすべてのページにJavaScriptタグを埋め込む必要があるので、大規模なWebサイトの場合はタグを埋め込むだけで相当な手間がかかります。さらに、仮に1ページでもタグを埋め忘れてしまうと、正確なアクセス解析が難しくなるでしょう。
ちなみに、JavaScriptタグを利用できないブラウザの場合はウェブビーコン方式を利用できないので、導入を検討する際は自社のWebサイトに適合するのか確認する必要があります。
4．Web解析（ウェブ解析）に役立つツール
ウェブ解析をするのに便利なツール・サービスが多数ありますので、少しだけご紹介いたします。
4-1．アクセス解析→GoogleAnalytics
GoogleAnalytics（グーグルアナリティクス）
ご存知世界最大級のIT会社 グーグルのアクセス解析に便利なツールです。
ほとんどの規模のウェブサイトでは無料で利用でき、アクセス解析に関してはこれだけでも十分な機能を備えてます。
4-2．競合分析→SimilarWeb
アクセス解析は自身のウェブサイト（所有権のあるサイト）の解析しかできませんが、
Similarwebは、なんと自分に所有権の無い他人のサイトのアクセスデータを知ることができます。
要するに競合分析をすることができます。
データがどれだけ正確かは微妙なところではありますが、少なくとも競合サイトの傾向はつかめるので、
ウェブ戦略を立てる際の参考にはできるのでは無いでしょうか。
4-3．ヒートマップ分析→User Heat
User Heatは、ヒートマップ解析のツールです。
ヒートマップ解析とは、ユーザーのウェブサイトでの行動（熟読した箇所・クリックした箇所・ページを離れた箇所等）をヒートマップで視覚的にわかりやすく確認でき、サイトの改善等の戦略を立てるのにものすごく便利です。
5．Web解析（ウェブ解析）に関する資格
ウェブ解析に関する資格は、多数あります。
代表的な資格を3つだけご紹介します。
各資格は試験だけでなく資格の取得に向けての講座やソリューションが用意されてますので、
ウェブ解析を勉強したいという方は、資格の取得を通して勉強するのがおススメです。
5-1．ウェブ解析士認定講座
公式サイト：一般社団法人ウェブ解析士協会
成果につながるウェブ解析ができる人材を育成するための認定資格です。
43,000名超（2021年10月時点）が受講した、ウェブ解析・マーケティング系の資格では最も有名な資格です。
5-2．Google アナリティクス個人認定資格（GAIQ）
公式サイト：Googleアナリティクス個人認定資格(GAIQ)
Googleが公式に提供しているGoogle アナリティクスの習熟度を認定する資格です。
Google アナリティクス理解度テストに合格した個人に付与されます。認定ユーザーになることで、社内でも社外の顧客に対しても Google アナリティクスの機能を最大限に活かせるようになります。
5-3．Webアナリスト検定
公式サイト：Webアナリスト検定
日本Web協会(JWA)が実施している、Webサイトのアクセス解析のデータ・市場動向・トレンド等、さまざまなマーケティング情報を分析し、成果につなげるための知識と考え方を学ぶことができる資格です。
5時間/1日で現場のノウハウを伝授し、受講後すぐ使える！というのが特徴で、先ずはさくっとウェブ解析・アクセス解析を学びたいという方にはおススメです。
6．まとめ
Web解析(ウェブ解析)の概要や種類、おすすめのツールやアプローチ方法を解説しました。
Web解析(ウェブ解析)は、ツールを活用してWebサイトのデータを収集し、PDCAサイクルを回すことを目的としています。
具体的な解析方法は複数のツールを併用して解析することです。Web解析(ウェブ解析)ツールは分析できる内容や特徴がツールによって異なるので、併用することで自社サイトを上位表示させるために適切なアプローチが可能になります。
さらに定量分析と定性分析を組み合わせて分析精度を高めれば、自社サイトの改善点を早期発見することが可能です。このようにWeb解析(ウェブ解析)を行うことでWebサイトの改善に繋がり、一定の成果を上げられるサイトに成長することが期待できます。
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